FAQ
- Strona główna
- FAQ
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
🔹 1. Zamówienia
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij dane i dokonaj płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na e-mail.
Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce e-mail. Jeśli wiadomości tam nie ma, napisz do nas na kontakt@healthyhouse.pl, a pomożemy Ci od ręki.
🔹 2. Płatności i faktury
Akceptujemy płatności online (Przelewy24, Blik, karta płatnicza) oraz przelew tradycyjny.
Tak. Wystarczy, że przy składaniu zamówienia wpiszesz dane firmy oraz numer NIP.
Sprawdź, czy środki nie zostały pobrane z konta. Jeśli nie, spróbuj ponownie lub skontaktuj się z nami – pomożemy dokończyć transakcję.
🔹 3. Produkty cyfrowe (ebooki, checklisty)
Natychmiast po zaksięgowaniu płatności – otrzymasz e-mail z linkiem do pobrania.
Link jest dostępny przez 30 dni od momentu zakupu. Pamiętaj, by pobrać plik na swoje urządzenie.
Upewnij się, że korzystasz z aktualnej przeglądarki. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas – wyślemy Ci plik ponownie.
🔹 4. Produkty fizyczne
Zazwyczaj 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku i zależy od wybranej formy wysyłki.
Spisz protokół szkody z kurierem i zgłoś nam to e-mailem (ze zdjęciami). Rozpatrzymy reklamację najszybciej, jak to możliwe.
🔹 5. Zwroty i reklamacje
Tak, masz 14 dni na zwrot produktów fizycznych bez podania przyczyny.
Napisz do nas na kontakt@healthyhouse.pl z opisem problemu i zdjęciami. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Nie. Zgodnie z prawem, po rozpoczęciu pobierania treści cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy wygasa.
🔹 6. Konsultacje i usługi inżynierskie
Dodaj usługę do koszyka, opłać zamówienie, a my skontaktujemy się z Tobą mailowo, by ustalić dogodny termin.
Tak. Po zakupie konsultacji otrzymasz mail z instrukcją, jak bezpiecznie przesłać pliki (np. WZ, MPZP, projekt, rzut).
Na życzenie klienta możemy przesłać krótkie podsumowanie rozmowy lub notatkę, ale nie prowadzimy nagrań.
🔹 7. Inne pytania
Tak! Wystarczy, że w uwagach do zamówienia dodasz informację, że to prezent – możemy przygotować eleganckie opakowanie lub wiadomość z dedykacją (dla produktów fizycznych).
Materiały są objęte prawem autorskim i przeznaczone do użytku osobistego. Jeśli chcesz wykorzystać je komercyjnie (np. w szkoleniu, kursie, publikacji), skontaktuj się z nami.
Najprościej – napisz na kontakt@healthyhouse.pl. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48h.
